Job disponibil:

Customer Care Manager

In localitatea: Bucuresti

Detalii:

Suntem in cautarea unei persoane pentru postul de Customer Care Manager pentru clientii nostri.

Cautam o persoana cu experienta 3 ani pe un post similar.

Responsabilitati principale:
Monitorizarea calității serviciilor de support a clienților magazinelor online.
· Consiliere agenti și monitorizarea performanței acestora.
· Suport pentru nivelul 2 și 3 pentru clienți (e-mail sau telefon).
· Comunicarea cu partenerii externi și furnizorii de servicii.
· Cooperare strânsă cu departamentele centrale.
· Construirea de noi echipe împreună cu un furnizor de servicii, sprijin în procesul de recrutare a agenților.
· Monitorizare KPI.
· Trainingului pentru agenți.
· Monitorizarea costurilor, verificarea facturilor furnizorilor de servicii externe.

-Limba română, limba engleză fluentă, cunoștințe de limba bulgară.

Program: 08:00- 17:00 ( Luni- Vineri)
Salariu: 5000- 6000 Net in functie de experienta.

Detalii la 0775 593 037/ mail maria@ams-hr.ro.



Maria Palaghia

Talent Acquisition Specialist

(+4) 0775-593-037
maria@ams-hr.ro
www.linkedin.com/in/ralucapalaghia


job

Aplica la acest job

Campurile marcate cu * sunt obligatorii

UPLOAD CV * - max. 1Mb .doc sau .pdf

Top